Privacidad en AlphaSystems (WhatsApp)

01Quién opera AlphaSystems y su rol frente a sus datos

Alpha Dynamics, con domicilio en Gustavo Díaz Ordaz, Tamaulipas, México, opera AlphaSystems: una plataforma de mensajería que negocios clientes (tiendas, ligas deportivas, organizadores de eventos, entre otros) contratan para atender por WhatsApp a sus propios clientes. Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puede escribirnos a alphadynamicslat@gmail.com.

02Alcance de este aviso

Este aviso cubre los datos de quien le escribe por WhatsApp a un negocio que usa AlphaSystems. No cubre los datos de quien visita alphadynamics.lat y llena el formulario de contacto de este sitio; ese tratamiento se describe en un aviso distinto.

El negocio con el que usted conversa (no Alpha Dynamics) decide qué hacer con la relación comercial derivada de esa conversación. Alpha Dynamics actúa como encargado técnico: procesamos los mensajes siguiendo las instrucciones y la configuración de cada negocio cliente, y no usamos sus datos para fines propios ajenos a prestarle el servicio a ese negocio.

03Datos personales que tratamos

A través de una conversación de WhatsApp con un negocio que usa AlphaSystems, procesamos:

• Su número de WhatsApp y el nombre de perfil público asociado.
• El contenido de los mensajes que usted envía: texto, y en su caso imágenes o documentos.
• Cuando aplica al servicio contratado por el negocio: comprobantes de pago que usted envía voluntariamente (monto, referencia, banco), para que el negocio confirme su pedido o pago.
• Metadatos técnicos de la conversación: fecha, hora y estado de entrega de cada mensaje.

04Datos que no tratamos

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, opiniones políticas, vida sexual, datos biométricos). No pedimos ni almacenamos números completos de tarjeta, contraseñas ni credenciales bancarias: si usted envía un comprobante de pago, solo se extrae el monto y la referencia visibles en la imagen, con el único fin de que el negocio confirme la transacción.

05Para qué usamos sus datos

Los datos que procesamos por esta vía se usan únicamente para:

• Responder y dar seguimiento a su conversación con el negocio.
• Validar comprobantes de pago que usted envía al negocio, cuando el servicio contratado incluye esa función.
• Mostrarle al negocio, en su propio panel de administración, el estado de sus pedidos o solicitudes.
• Prevenir fraude: por ejemplo, detectar si un mismo comprobante se envió más de una vez.

06Finalidades que no realizamos

No usamos sus datos para publicidad propia de Alpha Dynamics, ni los compartimos con otros negocios distintos al que usted contactó. Un negocio que usa AlphaSystems solo puede ver los datos de sus propios usuarios finales, nunca los de otro negocio cliente.

No vendemos, cedemos ni rentamos sus datos a terceros.

07Terceros que intervienen

Para operar AlphaSystems, la información pasa por los siguientes proveedores, que actúan como encargados o intermediarios técnicos:

• WhatsApp Business Platform (Meta Platforms, Inc.) — el canal de mensajería en sí.
• Supabase — base de datos donde se almacena la conversación y, en su caso, el comprobante de pago.
• Un proveedor de inteligencia artificial (Google Gemini) — únicamente cuando el negocio contrató lectura automática de comprobantes; lee la imagen para extraer monto y referencia, y no conserva copia más allá de ese procesamiento puntual.

08Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, y Oponerse a su tratamiento, además de revocar en cualquier momento su consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba directamente al negocio con el que conversó, o a Alpha Dynamics a alphadynamicslat@gmail.com indicando su nombre, el negocio con el que interactuó, y una descripción clara de lo que desea. Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles y, si su solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.

Si no está conforme con nuestra respuesta, o si no la recibe dentro del plazo, puede iniciar un procedimiento de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en la materia desde la desaparición del INAI.

09Conservación de los datos

Conservamos la conversación y los comprobantes asociados mientras dure la relación de servicio entre el negocio y Alpha Dynamics, y mientras el negocio los necesite para su propia operación (por ejemplo, historial de pedidos). Si usted solicita la eliminación de sus datos y no existe obligación legal de conservarlos, la solicitud se atiende en un plazo razonable.

10Seguridad

Los datos se almacenan cifrados en tránsito y en reposo. El acceso está restringido por negocio (aislamiento a nivel de base de datos): el equipo de un negocio cliente solo puede ver los datos de sus propios usuarios finales, y el acceso interno de Alpha Dynamics se limita a quien da soporte técnico a la plataforma.

11Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien los proveedores que usamos, el tipo de dato que procesamos o la normativa aplicable. La versión vigente siempre está publicada en esta página, encabezada por su fecha de actualización.

12Marco normativo

Este aviso se elabora conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025, así como a las Condiciones de la Plataforma de Meta y las políticas de WhatsApp Business.